POLÍTICA DE ENVÍOS — RLOCKEDD

Última actualización: 23 de octubre de 2026

En RLOCKEDD trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y dentro del plazo estimado. A continuación, encontrarás toda la información relativa a nuestros métodos de envío, plazos de entrega y seguimiento de pedidos.

1. Plazos de envío

Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

• Envío estándar: 12-15 días hábiles.

• Xpress Shipping: 5-8 días hábiles.

• Envíos a España: 5-8 días hábiles.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos. Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar en función del destino, la disponibilidad logística y las circunstancias excepcionales que puedan afectar al transporte.

2. Procesamiento de los pedidos

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a procesar tu pedido para preparar su envío.

Los plazos indicados corresponden al tiempo estimado de entrega. El procesamiento, la preparación y el transporte pueden verse afectados por periodos de alta demanda, campañas promocionales o circunstancias excepcionales.

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar su estado.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra, antes de completar el pedido.

El coste puede variar en función del destino, el método de envío seleccionado y las condiciones aplicables a cada pedido.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado y exista información de seguimiento disponible, podrás utilizar los datos proporcionados para consultar su estado.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse desde que el transportista recibe el paquete.

5. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para respetar los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a RLOCKEDD, como incidencias del transportista, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas adversas, controles aduaneros o problemas logísticos.

Si tu pedido supera el plazo de entrega estimado y no has recibido actualizaciones, ponte en contacto con nosotros por mail ropeworkinsilence@gmail.com para que podamos ayudarte.

6. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido.

Si necesitas modificar tu dirección, contacta con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podemos garantizar que sea posible realizar cambios.

RLOCKEDD no se hace responsable de los problemas de entrega derivados de información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, sin perjuicio de los derechos que le correspondan legalmente.

7. Pedidos no entregados

Si tu pedido aparece como entregado, pero no lo has recibido, o si se produce una incidencia durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso.

Si un paquete se pierde o no llega a su destino, estudiaremos la incidencia con el transportista y buscaremos una solución conforme a la legislación aplicable.

8. Aduanas e impuestos

En los pedidos internacionales pueden aplicarse impuestos, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando corresponda, estos cargos se gestionarán de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones comunicadas durante la compra. No se aplicarán cargos adicionales sin la debida base legal.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, el seguimiento de tu pedido o los plazos de entrega, puedes contactar con nuestro equipo a través del siguiente correo electrónico:

Correo electrónico: ropeworkinsilence@gmail.com

Para respuestas rápidas instagram @rlockedd

Sitio web: rlockedd.com

Estaremos encantados de ayudarte.

Productos dañados o pedidos incompletos

Si recibes un pedido dañado o falta algún artículo, contacta con nosotros dentro de las primeras 48 horas desde la recepción para poder solucionarlo lo antes posible