POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ropeworkinsilence@gmail.com.

Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Avenida de Burgos 9, 19005, Guadalajara, España

Si se acepta la devolución, deberás hacerte cargo de los gastos de envío correspondientes y del envío del artículo (salvo casos excepcionales o problemas en el producto ocasionados por nosotros; desperfectos, manchas...). No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. 

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ropeworkinsilence@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros en las primeras 48h tras haberlo recibido si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

De ser problema nuestro puedes elegir si quedártelo con un reembolso parcial o realizar la devolución (cuyos gastos de envío correrán a cuenta de LOCKED)

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección ropeworkinsilence@gmail.com.

Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

No aceptaremos devoluciones por errores de elección de talla y/o modelo de prenda.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución, esto será investigado rigurosamente, si al llegar el pedido notamos que ha sido manipulado o utilizado nos veremos en el derecho de cobrar los gastos de envío de vuelta al cliente y un contracargo si el banco abre un "chargeback". También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ropeworkinsilence@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Avenida de Burgos 9, 19005, Guadalajara, España

 

Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. 

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ropeworkinsilence@gmail.com.

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